Javaronest (en adelante, “nosotros”) respeta la privacidad de los usuarios y protege los datos personales tratados durante la navegación, el registro, la compra y la atención relacionada con los pedidos realizados en nuestro sitio web. Esta política explica qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y qué derechos puede ejercer el usuario.
Esta política se aplica al uso de nuestro sitio web, incluyendo la navegación por las páginas, la creación de pedidos, el pago en línea, la gestión de envíos, la atención al cliente, las devoluciones, los cambios y los reembolsos.
Nuestro sitio funciona como tienda en línea. No realizamos ventas presenciales ni gestionamos compras en puntos físicos.
Para prestar nuestros servicios y gestionar correctamente los pedidos, podemos recopilar los siguientes datos:
Nombre y apellidos.
Dirección de entrega y facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono, cuando sea necesario para la entrega o la atención del pedido.
Información del pedido, productos adquiridos, importe, fecha de compra y estado de la entrega.
Información de pago necesaria para confirmar la transacción, sin almacenar datos completos de la tarjeta bancaria.
Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.
Datos técnicos básicos relacionados con la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y fecha de acceso.
Preferencias de navegación necesarias para mejorar el funcionamiento del sitio, siempre que correspondan al uso permitido o consentido por el usuario.
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos realizados en nuestro sitio web.
Confirmar pagos y emitir la información relacionada con la compra.
Preparar, enviar y hacer seguimiento de los pedidos.
Atender consultas, solicitudes, incidencias, devoluciones, cambios y reembolsos.
Verificar información necesaria para prevenir errores, usos indebidos o transacciones no autorizadas.
Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de navegación del sitio.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables a la venta en línea.
Responder a solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sobre datos personales.
El uso de los datos personales se realiza conforme a criterios reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Las bases utilizadas pueden incluir:
La ejecución de la relación de compra, cuando los datos sean necesarios para gestionar el pedido, el pago, el envío o la atención posterior.
El consentimiento del usuario, cuando se requiera para determinadas preferencias o comunicaciones solicitadas.
El cumplimiento de obligaciones aplicables a registros de compra, facturación, contabilidad y atención de solicitudes.
El interés legítimo en mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes, mejorar el servicio y resolver incidencias relacionadas con pedidos.
Los pagos realizados en nuestro sitio pueden procesarse mediante métodos admitidos durante el proceso de compra, como Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria ni el código de seguridad. La información necesaria para validar el pago se gestiona de forma segura dentro del proceso de pago correspondiente.
En caso de reembolso aprobado, el importe se devolverá al método de pago utilizado en la compra, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, atención al cliente, devoluciones y reembolsos podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones administrativas, fiscales, contables o para atender posibles reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán de forma adecuada.
Podemos compartir determinados datos con proveedores de servicios necesarios para completar la compra y la entrega del pedido, siempre en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado.
Estos destinatarios pueden incluir servicios de pago, transporte, gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad técnica, alojamiento del sitio y asistencia operativa.
Los datos comunicados se limitarán a lo necesario para realizar la función correspondiente, como gestionar el pago, preparar el envío, entregar el paquete o resolver una incidencia.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no permitida.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección de comunicaciones, revisión de procesos internos, limitación de acceso a los datos y medidas de seguridad en la gestión del sitio.
Aunque trabajamos para mantener un entorno seguro, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en línea puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, recomendamos al usuario proteger sus credenciales y utilizar información precisa al realizar pedidos o contactar con nosotros.
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda en línea, mejorar la navegación, recordar preferencias básicas y analizar el rendimiento del sitio.
Algunas cookies son necesarias para funciones esenciales, como mantener el carrito de compra, permitir el inicio del proceso de pago, recordar la sesión de navegación o garantizar la seguridad del sitio.
Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies desde el navegador o desde las opciones disponibles en el sitio.
El usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
Solicitar la limitación del uso de sus datos en determinados casos.
Oponerse al uso de sus datos cuando exista una causa aplicable.
Solicitar la portabilidad de los datos cuando proceda.
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos mediante los datos indicados en la sección de contacto. Para proteger la seguridad de la información, podremos solicitar datos necesarios para verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.
El usuario debe asegurarse de que los datos facilitados durante la compra o al contactar con nosotros sean correctos, completos y actualizados.
Si los datos son incorrectos o incompletos, podrían producirse retrasos en la preparación del pedido, la entrega, la atención de incidencias, la gestión de devoluciones o la emisión de reembolsos.
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en nuestros procesos internos o en los requisitos aplicables a la venta en línea.
La versión publicada en el sitio será la versión vigente. Recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer cualquier actualización.
Para consultas relacionadas con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactarnos mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 703, 6-3-33 TSUKISAMU CHUO-DORI, TOYOHIRA WARD, SAPPORO, HOKKAIDO 062-0020, JAPÓN
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