Métodos de pago
Javaronest (en adelante, “nosotros”) ofrece esta política para explicar los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web, las condiciones de confirmación del pago, la seguridad de las transacciones y la forma en que se gestionan los reembolsos aprobados.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.
Nuestro sitio funciona exclusivamente como tienda en línea. Todos los pedidos deben completarse mediante el proceso de compra disponible en el sitio, donde el cliente puede revisar los productos seleccionados, el importe total, la dirección de entrega y el método de pago antes de confirmar la compra.
2. Moneda utilizada
Los precios mostrados en nuestro sitio se indican en euros.
Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra información, los precios incluyen el IVA aplicable.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el importe total correspondiente a la compra.
3. Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas bancarias:
Visa.
MasterCard.
Discover.
Diners Club.
JCB.
Los métodos de pago disponibles pueden mostrarse durante el proceso de compra. El pedido solo podrá confirmarse cuando el pago haya sido autorizado correctamente.
4. Confirmación del pago
Una vez que el cliente introduce los datos de pago y confirma el pedido, el sistema verificará si la operación puede ser autorizada.
El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido aprobado y la información necesaria para procesar el pedido sea correcta.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido podría no generarse o quedar pendiente de confirmación. En ese caso, el cliente podrá revisar los datos introducidos, utilizar otro método disponible o contactar con su entidad emisora de la tarjeta.
5. Seguridad del pago
Aplicamos medidas razonables para proteger la seguridad del proceso de compra en línea.
No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria ni el código de seguridad. La información necesaria para autorizar el pago se utiliza únicamente para procesar la transacción correspondiente.
El cliente debe asegurarse de utilizar una conexión segura y de introducir información correcta durante el proceso de compra.
6. Errores o pagos rechazados
Un pago puede ser rechazado por diferentes motivos, como datos incorrectos, fondos insuficientes, límites establecidos por la entidad emisora, medidas de seguridad de la tarjeta o fallos temporales durante la operación.
Si el pago es rechazado, recomendamos al cliente revisar la información introducida y contactar con su entidad emisora si el problema continúa.
Nosotros no podemos aprobar manualmente una operación rechazada por la entidad emisora de la tarjeta.
7. Importe cobrado
El importe cobrado corresponderá al total mostrado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio cuentan con envío gratuito, por lo que no se aplican gastos de envío adicionales al finalizar la compra.
Si el cliente detecta una diferencia en el importe cobrado, deberá contactarnos lo antes posible y facilitar el número de pedido junto con una descripción clara de la incidencia.
8. Reembolsos
Cuando una cancelación, devolución o incidencia sea aprobada conforme a nuestras políticas, iniciaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El reembolso se realizará a la tarjeta bancaria utilizada en el pago del pedido, incluyendo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
El tiempo de recepción del reembolso puede variar según la entidad emisora de la tarjeta. Aunque nosotros iniciemos el reembolso dentro del plazo indicado, el importe puede tardar más tiempo en reflejarse en la cuenta del cliente.
9. Prevención de uso indebido
Para proteger la seguridad de las compras, podremos revisar pedidos cuando se detecten datos incompletos, información incoherente, actividad inusual o posibles errores de pago.
En algunos casos, podremos contactar con el cliente para confirmar información necesaria antes de continuar con el procesamiento del pedido.
Si no es posible verificar la información necesaria, el pedido podrá quedar pendiente, ser rechazado o cancelarse según corresponda.
10. Datos incorrectos durante el pago
El cliente debe asegurarse de que los datos introducidos durante el proceso de compra sean correctos y estén actualizados.
La introducción de datos incorrectos puede provocar retrasos en la confirmación del pedido, errores de autorización, rechazo del pago o incidencias en la gestión posterior del pedido.
11. Relación con otras políticas
Las condiciones de cancelación, devolución, cambio y reembolso se regulan en las páginas correspondientes publicadas en nuestro sitio.
Si el cliente solicita cancelar un pedido, devolver un producto o gestionar un reembolso, se aplicarán los plazos y condiciones indicados en la política correspondiente.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con pagos, importes cobrados, confirmación de pedidos o reembolsos, el cliente puede contactarnos mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 703, 6-3-33 TSUKISAMU CHUO-DORI, TOYOHIRA WARD, SAPPORO, HOKKAIDO 062-0020, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (908) 475 65 94
Correo electrónico de atención al cliente: webmaster@javaronest.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)